Shipping policy
Política de Envío
Gracias por tu compra. Queremos asegurarnos de que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Por favor lee detenidamente nuestra política de envío.
Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días feriados serán procesados el siguiente día hábil disponible.
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de rastreo correspondiente.
Tiempos de Entrega Estimados
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la transportista y las condiciones operativas. A continuación se muestran los rangos generales:
Demoras según Pueblo o Estado
Los tiempos de entrega pueden verse afectados dependiendo del pueblo, municipio o estado donde se encuentre el destinatario. Algunas áreas geográficas pueden experimentar demoras adicionales por las siguientes razones:
• Zonas rurales o de difícil acceso que requieren rutas de entrega más largas.
• Pueblos o municipios alejados de los principales centros de distribución.
• Estados con alta demanda de entregas que pueden generar congestión logística.
• Condiciones climáticas o situaciones de emergencia locales que afecten la operación de la transportista.
Por esta razón, el tiempo de entrega indicado es una estimación general. Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo indicado, te recomendamos verificar el estado del rastreo antes de contactarnos, ya que en muchos casos el retraso se debe a la ubicación del destino y no a un problema con el pedido.
Si tienes dudas sobre el tiempo de entrega estimado para tu pueblo o estado específico, puedes contactarnos antes de realizar tu compra a jp.vip.pr@gmail.com y con gusto te orientaremos.
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del pago según el peso del paquete, las dimensiones y la dirección de destino. En algunos casos, podríamos ofrecer envío gratuito en pedidos que superen un monto mínimo de compra.
Rastreo de tu Pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usar ese número directamente en el sitio web de la transportista para conocer el estado actualizado de tu envío en todo momento.
Paquetes Perdidos, Demorados o Dañados
Si tu paquete presenta alguna de las siguientes situaciones, comunícate con nosotros de inmediato:
• El rastreo muestra “entregado” pero no recibiste el paquete.
• Han pasado más de 5 días hábiles del tiempo estimado y el rastreo no muestra actividad.
• El paquete llegó con daños visibles en el exterior.
Para reportar cualquier problema con tu envío, escríbenos a jp.vip.pr@gmail.com indicando tu número de pedido y una descripción del inconveniente. Haremos todo lo posible para resolverlo a la brevedad.
Dirección de Envío Incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa al momento de realizar el pedido. No nos hacemos responsables por demoras o pérdidas causadas por una dirección incorrecta o incompleta. Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos de inmediato para intentar hacer la corrección antes del despacho.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento a través de jp.vip.pr@gmail.com. Estamos para ayudarte.